Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo ERP Alimentos, disponible en https://desktop-dev.erpalimentos.com.mx, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de usuarios, clientes de negocios y visitantes de nuestros servicios. Al utilizar la plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar, entre otros, los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la empresa o negocio.
• Datos de acceso: credenciales, roles, permisos y registros de actividad en la plataforma.
• Datos operativos: pedidos, ventas, comandas, inventario, caja, reportes y configuraciones.
• Datos de clientes finales: nombre, teléfono, dirección, correo y preferencias de pedido en tienda online.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies y logs del sistema.
• Datos de integraciones: información necesaria para conectar servicios de terceros (pagos, WhatsApp, Meta, logística, etc.).

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, operar y mejorar los servicios de ERP Alimentos.
• Gestionar cuentas, usuarios, permisos y soporte técnico.
• Procesar pedidos, ventas, facturación y reportes.
• Enviar notificaciones operativas, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
• Prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.

4. Inicio de sesión con Facebook / Meta

Si eliges acceder o vincular servicios mediante Facebook Login o Meta (por ejemplo, WhatsApp Business), podremos recibir información autorizada por ti, como nombre, correo electrónico, identificadores de cuenta y permisos necesarios para la integración. El uso de dicha información se limita a los fines descritos en esta política y a lo autorizado por Meta.

5. Datos de restaurantes, usuarios, clientes y pedidos

ERP Alimentos procesa información en nombre de los negocios que utilizan la plataforma. Cada empresa es responsable de la información que ingresa sobre sus usuarios internos, clientes y operaciones.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

7. Protección de datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

8. Compartición de información con terceros

Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Proveedores de infraestructura, hosting, correo y soporte.
• Pasarelas de pago, servicios de mensajería, logística o integraciones autorizadas.
• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos datos personales a terceros.

9. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, mantener la relación contractual y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad.

10. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, cuando proceda.

11. Eliminación de datos personales

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales siguiendo las instrucciones en Eliminación de datos de usuario o escribiendo a soporte@erpalimentos.com.mx.

12. Contacto

Para dudas: soporte@erpalimentos.com.mx.

13. Cambios a esta política

ERP Alimentos puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Versión vigente en https://desktop-dev.erpalimentos.com.mx/politica-de-privacidad y https://desktop-dev.erpalimentos.com.mx/privacy-policy.

Última actualización: 09/08/2026