¿Para qué sirve la descripción de un producto?
ERP Alimentos permite agregar una descripción a cada producto para explicar sus características, ingredientes, presentación o preparación.
Esta información puede utilizarse para:
- Identificar internamente el producto.
- Registrar una referencia sobre su preparación.
- Mostrar su composición en la Carta QR.
- Publicar información en la Tienda Online.
- Comunicar tamaños y presentaciones.
- Mencionar acompañamientos incluidos.
- Informar opciones relevantes.
- Ayudar al cliente a decidir qué comprar.
Ejemplo
Pizza grande elaborada con masa madre, salsa de tomate, queso mozzarella y pesto artesanal. 🍕
Una descripción clara mejora la presentación del menú y reduce las dudas antes de realizar un pedido.
¿Dónde puede mostrarse?
Dependiendo de la configuración, la descripción puede aparecer en:
- Punto de venta.
- Carta QR.
- Tienda Online.
- Menú digital.
- Aplicaciones relacionadas.
- Otros canales habilitados.
⚠️ Si el producto se publica en canales para clientes, evita agregar instrucciones privadas, costos, contraseñas, datos del proveedor o información interna que no deba mostrarse.
Para instrucciones detalladas de producción, utiliza las funciones de recetas, fichas técnicas o comentarios internos disponibles.
Antes de comenzar
Comprueba que:
- El producto ya esté creado.
- Se encuentre activo.
- El usuario tenga permisos para editar productos.
- Conozcas sus ingredientes principales.
- Tengas definida la presentación.
- Sepas en qué canales se mostrará.
- La información sea correcta y comprensible.
¿Cómo agregar la descripción?
- Inicia sesión en ERP Alimentos.
- Ingresa a la sección Productos.
- Selecciona la pestaña Productos.
- Busca el producto.
- Haz clic sobre él para editarlo.
- Localiza el apartado Venta.
- Busca la sección Qué verán tus clientes sobre el producto.
- Completa el campo Descripción.
- Revisa la ortografía.
- Haz clic en Guardar.
Después de guardar, verifica el resultado en la Carta QR o Tienda Online, si el producto se encuentra publicado.
¿Qué información incluir?
Una descripción puede contener:
- Tipo de producto.
- Ingredientes principales.
- Método de preparación.
- Tamaño.
- Porción aproximada.
- Número de piezas.
- Acompañamientos.
- Salsas incluidas.
- Nivel de picante.
- Presentación.
- Característica especial.
Ejemplo para un platillo
Pechuga de pollo a la parrilla acompañada de arroz, ensalada fresca y salsa de la casa.
Ejemplo para una bebida
Limonada natural de 500 ml preparada al momento, disponible con agua natural o mineral.
Ejemplo para un postre
Rebanada de pastel de chocolate con cobertura de cacao y frutos rojos.
Ejemplo para un paquete
Incluye sopa del día, plato fuerte a elegir, dos guarniciones, agua fresca y postre.
Ejemplo para una pizza
Pizza grande de masa madre con salsa de tomate, queso mozzarella, albahaca y pesto artesanal.
Estructura recomendada
Puedes utilizar esta fórmula:
Producto + preparación + ingredientes principales + acompañamiento + presentación
Ejemplo
- Producto: Hamburguesa clásica.
- Preparación: Carne de res a la parrilla.
- Ingredientes: Queso, lechuga, jitomate y cebolla.
- Acompañamiento: Papas a la francesa.
- Presentación: Una pieza.
Descripción final
Hamburguesa con carne de res a la parrilla, queso, lechuga, jitomate y cebolla, acompañada de papas a la francesa.
Descripción interna y descripción para clientes
El campo puede ayudar a identificar la composición del producto, pero debes considerar quién podrá consultarlo.
Información adecuada para clientes
- Ingredientes principales.
- Tamaño.
- Acompañamientos.
- Presentación.
- Características relevantes.
- Opciones disponibles.
Información que no conviene publicar
- Costos.
- Márgenes.
- Datos del proveedor.
- Procedimientos confidenciales.
- Contraseñas.
- Comentarios sobre inventario.
- Instrucciones administrativas.
- Información personal.
Si necesitas documentar gramajes, procesos o costos, utiliza una Receta o Ficha Técnica.
Configurar la visibilidad
Agregar una descripción no garantiza por sí solo que el producto aparezca en los canales digitales.
Comprueba:
- Producto activo.
- Permitir vender solo.
- Visibilidad en Carta QR.
- Visibilidad en Tienda Online.
- Configuración de su categoría.
- Precio válido.
- Disponibilidad o stock.
- Imagen del producto.
Si el producto utiliza Según categoría, heredará la visibilidad configurada en ella.
Recomendaciones de redacción
Utiliza frases breves
Intenta comunicar la información principal en una o dos oraciones.
Describe lo que realmente recibe el cliente
Menciona la porción, presentación y acompañamientos incluidos.
Evita palabras ambiguas
En lugar de “deliciosa hamburguesa”, explica qué contiene.
Cuida la ortografía
Una descripción bien escrita transmite una imagen más profesional.
Mantén el mismo estilo
Utiliza un formato consistente en todos los productos.
No exageres
Evita promesas que no puedan comprobarse.
Utiliza emojis con moderación
Los emojis pueden ayudar a destacar productos, pero no deben dificultar la lectura.
Evita escribir todo en mayúsculas
El texto puede resultar más difícil de leer.
Ejemplos antes y después
Descripción poco clara
Muy rica y grande.
Descripción mejorada
Pizza grande con pepperoni, queso mozzarella y salsa de tomate, preparada en horno de piedra.
Descripción poco clara
Tacos con todo.
Descripción mejorada
Orden de cuatro tacos al pastor con cebolla, cilantro, piña, salsa y limones.
Descripción poco clara
Café frío.
Descripción mejorada
Café frío de 450 ml con leche, hielo y jarabe de vainilla.
Información sobre alérgenos
Si decides mencionar ingredientes relacionados con alergias o restricciones alimentarias:
- Verifica la información.
- Evita asegurar ausencia total de contaminación cruzada si no puedes garantizarla.
- Mantén actualizada la descripción.
- Capacita al personal para responder dudas.
- Indica que el cliente debe consultar al establecimiento cuando sea necesario.
Ejemplo prudente:
Contiene lácteos y gluten. Consulta al personal si tienes alguna alergia alimentaria.
¿Cómo editar una descripción?
- Ingresa a Productos.
- Selecciona el producto.
- Abre el apartado Venta.
- Modifica el campo Descripción.
- Haz clic en Guardar.
- Actualiza el canal digital.
- Comprueba el resultado.
¿Cómo eliminarla?
- Edita el producto.
- Borra el contenido del campo.
- Guarda los cambios.
- Revisa la Carta QR o Tienda Online.
Eliminar la descripción no elimina el producto.
Verificación posterior
Después de guardar:
- Abre la Carta QR.
- Busca el producto.
- Revisa la descripción.
- Comprueba saltos de línea y caracteres.
- Abre la Tienda Online.
- Confirma que el texto sea legible.
- Revisa desde una computadora y un teléfono.
- Corrige cualquier error.
Si los cambios no aparecen inmediatamente:
- Actualiza la página.
- Confirma que guardaste.
- Revisa la visibilidad.
- Verifica la categoría.
- Cierra y abre el menú.
Edición masiva
Si necesitas actualizar muchas descripciones:
- Exporta los productos a Excel.
- Localiza la columna Descripción.
- Agrega o modifica los textos.
- Guarda en formato
.xlsx. - Importa nuevamente el archivo.
- Verifica los productos actualizados.
⚠️ Conserva una copia del archivo antes de realizar modificaciones masivas.
Errores frecuentes
No guardar los cambios
La descripción no se actualizará hasta presionar Guardar.
Incluir instrucciones internas
Los clientes podrían ver información que no estaba destinada a publicarse.
Descripción diferente del producto real
Puede generar confusión o reclamaciones.
No mencionar tamaños
El cliente puede interpretar incorrectamente la presentación.
Producto oculto
Aunque tenga descripción, no aparecerá si no está habilitado para el canal.
Texto demasiado largo
Puede dificultar la lectura en dispositivos móviles.
Recomendaciones
- Describe ingredientes y presentación.
- Utiliza textos breves.
- Menciona acompañamientos.
- Indica tamaños o cantidades.
- Mantén la información actualizada.
- Evita datos internos.
- Utiliza recetas para procesos detallados.
- Revisa la ortografía.
- Comprueba el texto desde la vista del cliente.
- Utiliza Excel para cambios masivos.
Preguntas frecuentes
¿La descripción aparece en la Carta QR?
Sí, cuando el producto está habilitado para ese canal y la configuración permite mostrarla.
¿Se muestra en la Tienda Online?
Sí, si el producto está publicado allí.
¿Puedo utilizarla para explicar la preparación?
Sí, de forma breve. Para instrucciones detalladas utiliza recetas o fichas técnicas.
¿Puedo agregar emojis?
Sí, con moderación y siempre que faciliten la presentación.
¿Puedo modificar la descripción después?
Sí. Edita el producto y guarda los cambios.
¿Agregar una descripción publica el producto automáticamente?
No. También debes revisar su estado y visibilidad.
¿Puedo actualizar varias descripciones?
Sí. Utiliza la exportación e importación de productos mediante Excel.