En este artículo explicamos cómo ERP Alimentos calcula el importe cuando cambias de plan, contratas un módulo adicional o solicitas la desactivación de una función.
El cálculo depende principalmente de:
- Tu plan actual.
- El nuevo plan seleccionado.
- Los módulos activos.
- La fecha en la que realizas el cambio.
- Si el periodo actual ya fue pagado.
- La frecuencia de pago elegida.
- Los días utilizados y restantes.
- Los impuestos aplicables.
Cuando una modificación se realiza durante un periodo en curso, ERP Alimentos puede aplicar un cobro proporcional.
¿Qué es un cobro proporcional?
El cobro proporcional, también conocido como prorrateo, calcula únicamente la parte correspondiente a los días utilizados o pendientes de un plan o módulo.
Por ejemplo, si contratas un módulo a la mitad del periodo, no se cobra necesariamente el periodo completo. Se calcula el importe correspondiente desde la fecha de activación hasta la siguiente renovación.
El resumen exacto se mostrará antes de confirmar el pago.
💡 Los ejemplos de este artículo son explicativos. El importe definitivo será el mostrado en Mi Cuenta > Planes y módulos, incluyendo impuestos, promociones y ajustes aplicables.
Frecuencias de pago
ERP Alimentos puede ofrecer las siguientes modalidades:
Pago mensual
Se paga un mes de servicio. Si modificas el plan durante el periodo, el sistema calcula los días utilizados y los días restantes.
Suscripción automática o domiciliación
El cobro se realiza automáticamente con el método de pago registrado.
Cuando realizas un cambio durante el mes, puede generarse un cobro único por la diferencia proporcional. En el siguiente ciclo se actualizará el importe de la suscripción.
Pago semestral
Se realiza un pago anticipado equivalente a seis meses.
Si cambias de plan durante el periodo, el cálculo puede considerar los días restantes del mes actual y los meses completos pendientes.
Pago anual
Se realiza un pago anticipado equivalente a doce meses.
Cuando modificas el plan, ERP Alimentos calcula la diferencia correspondiente al tiempo restante del periodo contratado.
Cambio a un plan de mayor valor sin haber pagado el periodo actual
Si todavía no has pagado el periodo y eliges un plan de mayor valor, deberás cubrir:
- El uso proporcional del plan anterior.
- El uso proporcional del nuevo plan desde la fecha del cambio.
- Los periodos anticipados correspondientes, según la frecuencia seleccionada.
Pago mensual
Se calcula:
- El precio proporcional del plan actual por los días utilizados.
- Más el precio proporcional del nuevo plan por los días restantes.
En el siguiente mes, si no realizas otro cambio, pagarás el precio mensual completo del nuevo plan.
Suscripción automática
Se calcula:
- El uso proporcional del plan anterior.
- Más el uso proporcional del nuevo plan por el resto del mes.
En el siguiente ciclo mensual se cobrará automáticamente el importe completo del nuevo plan.
Pago semestral
Se calcula:
- El uso proporcional del plan anterior.
- Más el nuevo plan por los días restantes del mes.
- Más los siguientes cinco meses completos.
Pago anual
Se calcula:
- El uso proporcional del plan anterior.
- Más el nuevo plan por los días restantes del mes.
- Más los siguientes once meses completos.
Ejemplo de aumento sin haber pagado
Supongamos que:
- Utilizaste el Plan Inicial durante una parte del mes.
- El día 15 cambias al Plan Avanzado.
- Todavía no pagaste el periodo.
ERP Alimentos calculará:
- Los días utilizados del Plan Inicial.
- Los días restantes con el Plan Avanzado.
- Los meses anticipados correspondientes, si seleccionaste pago semestral o anual.
El siguiente periodo se cobrará completamente con el Plan Avanzado.
Cambio a un plan de mayor valor cuando el periodo ya fue pagado
Si ya pagaste el periodo y seleccionas un plan de mayor valor, no volverás a pagar todo el periodo desde el inicio.
Se calculará la diferencia entre:
- El precio del plan que ya pagaste.
- El precio del nuevo plan.
- Los días que faltan para que termine el periodo contratado.
Pago mensual
Se cobra la diferencia proporcional entre ambos planes por los días restantes del mes.
Pago semestral
Se calcula la diferencia por el tiempo restante del periodo semestral contratado.
Pago anual
Se calcula la diferencia por el tiempo restante del periodo anual contratado.
Suscripción automática
Se realiza un cobro único por la diferencia correspondiente a los días restantes del mes.
En el siguiente ciclo, la suscripción se actualizará con el precio mensual completo del nuevo plan.
Ejemplo de aumento con el periodo pagado
Supongamos que pagaste el Plan Inicial por todo el mes y decides cambiar al Plan Pro a mitad del periodo.
No se cobrará nuevamente el mes completo. El sistema calculará únicamente la diferencia entre ambos planes desde la fecha de activación hasta el final del periodo.
Contratación de un módulo adicional
Cuando agregas un módulo durante un periodo activo, se cobra la parte proporcional correspondiente al tiempo restante.
Esto puede aplicarse a módulos como:
- Gestión de Mesas.
- Ventas por comensal.
- Delivery Apps.
- Facturación electrónica.
- Monitor de Cocina.
- Reservaciones.
- Fidelización.
- Integración con balanzas.
- Otros módulos disponibles.
Plan mensual
Se cobra el módulo desde el día de activación hasta el final del mes.
En el siguiente periodo se cobrará el mes completo del módulo.
Plan semestral
Se calcula el módulo por el tiempo restante del periodo semestral.
Plan anual
Se calcula el módulo por el tiempo restante del periodo anual.
Suscripción automática
Se realiza un pago único por los días restantes del mes.
En el siguiente cobro automático, el importe mensual se actualizará para incluir:
- El plan.
- El nuevo módulo.
- Los demás módulos activos.
- Los impuestos aplicables.
Ejemplo de contratación de un módulo
Si contratas el Módulo Mesas a mitad del mes:
- ERP Alimentos calcula el valor diario del módulo.
- Multiplica ese valor por los días restantes.
- Genera el importe proporcional.
- Activa el módulo después de acreditarse el pago.
- En la siguiente renovación cobra el periodo completo.
Cambio a un plan de menor valor con el periodo pagado
Si ya pagaste el periodo y seleccionas un plan de menor valor, podrás continuar utilizando tu plan actual hasta el último día contratado.
Al finalizar:
- Se aplicará el plan inferior.
- Dejarán de estar disponibles las funciones no incluidas.
- La siguiente factura mostrará el nuevo importe.
- Los módulos que conserves continuarán cobrándose.
- Los módulos retirados dejarán de cobrarse.
Normalmente no se genera un reembolso por la diferencia del periodo ya utilizado o pagado, salvo que las condiciones mostradas indiquen algo distinto.
⚠️ Antes de reducir tu plan, exporta la información necesaria y revisa qué funciones dejarán de estar disponibles.
Desactivar un módulo con el periodo pagado
Si el módulo ya está pagado:
- Solicitas la desactivación desde Planes y módulos.
- El módulo permanece activo hasta terminar el periodo contratado.
- Después se desactiva.
- Deja de incluirse en la siguiente factura o renovación.
La fecha de desactivación debe aparecer en el resumen antes de confirmar.
Cambio a un plan inferior sin haber pagado el periodo
Si el periodo todavía no está pagado y seleccionas un plan de menor valor, ERP Alimentos puede calcular:
- El plan anterior por los días en que estuvo activo.
- El nuevo plan por los días restantes.
- Los módulos utilizados hasta la fecha.
- La eliminación del costo de los módulos desactivados a partir del cambio.
En este caso, el cambio puede ser inmediato.
Desactivar un módulo sin haber pagado el periodo
Si el módulo se utilizó durante una parte del periodo, se calcula el costo proporcional hasta el día de su desactivación.
Después:
- El módulo queda deshabilitado.
- Deja de generar cargos por los días restantes.
- Sus funciones dejan de estar disponibles.
- El importe del periodo se ajusta.
Resumen de los escenarios
| Modificación | Periodo pagado | Aplicación habitual |
|---|---|---|
| Cambiar a un plan superior | Sí | Se cobra la diferencia proporcional restante |
| Cambiar a un plan superior | No | Se cobra el uso anterior más el nuevo plan proporcional |
| Contratar un módulo | Sí | Se cobra el módulo por el periodo restante |
| Contratar un módulo | No | Se agrega el importe proporcional al cobro pendiente |
| Cambiar a un plan inferior | Sí | Se aplica al finalizar el periodo pagado |
| Cambiar a un plan inferior | No | Puede aplicarse inmediatamente con ajuste proporcional |
| Desactivar un módulo | Sí | Permanece activo hasta finalizar el periodo |
| Desactivar un módulo | No | Puede desactivarse inmediatamente y cobrarse solo lo utilizado |
Fórmula general del prorrateo
El cálculo proporcional puede representarse así:
Valor diario=Precio del plan o moˊduloDıˊas del periodo\text{Valor diario} = \frac{\text{Precio del plan o módulo}}{\text{Días del periodo}} Importe proporcional=Valor diario×Dıˊas aplicables\text{Importe proporcional} = \text{Valor diario} \times \text{Días aplicables}
Para un cambio a un plan superior ya pagado:
Diferencia=(Valor diario del nuevo plan−Valor diario del plan anterior)×Dıˊas restantes\text{Diferencia} = (\text{Valor diario del nuevo plan} - \text{Valor diario del plan anterior}) \times \text{Días restantes}
El cálculo final puede incluir impuestos, descuentos, promociones, saldos o ajustes.
Cómo consultar el importe antes de pagar
- Inicia sesión como Administrador.
- Ingresa a Mi Cuenta.
- Abre Planes y módulos.
- Selecciona el nuevo plan.
- Agrega o retira módulos.
- Haz clic en “Actualizar plan”.
- Selecciona la frecuencia de pago.
- Revisa el resumen.
- Confirma solamente si el importe es correcto.
El resumen debe mostrar información como:
- Plan anterior.
- Plan nuevo.
- Módulos.
- Días proporcionales.
- Periodo.
- Subtotal.
- Impuestos.
- Descuentos.
- Total.
- Próxima fecha de cobro.
¿Qué sucede con la suscripción automática?
Si utilizas domiciliación o pago automático:
- El ajuste proporcional puede cobrarse por separado.
- El nuevo importe mensual se aplicará en el siguiente ciclo.
- Los módulos agregados se incluirán en la próxima renovación.
- Los módulos desactivados dejarán de cobrarse cuando corresponda.
- El método registrado continuará utilizándose hasta que modifiques o canceles la renovación.
Revisa siempre el próximo importe antes de confirmar los cambios.
Recomendaciones
- Revisa el resumen antes de pagar.
- Confirma si el periodo actual ya fue cubierto.
- Consulta cuándo se aplicará el cambio.
- Verifica los módulos activos.
- Revisa impuestos y descuentos.
- Conserva el comprobante.
- Evita repetir un pago pendiente.
- Exporta información antes de reducir el plan.
- Comprueba la próxima fecha de cobro.
- Consulta soporte si no comprendes un ajuste.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se realiza un cobro proporcional?
Porque el plan o módulo solamente estuvo activo durante una parte del periodo.
¿Pagaré nuevamente el plan completo si ya lo pagué?
No. En un cambio a un plan superior se calcula únicamente la diferencia correspondiente al tiempo restante.
¿Cuándo se activa un módulo nuevo?
Después de acreditarse el pago, conforme a las condiciones mostradas.
¿Recibo un reembolso al cambiar a un plan inferior?
Normalmente, el plan actual permanece activo hasta terminar el periodo ya pagado. Revisa las condiciones específicas antes de confirmar.
¿Qué pasa si desactivo un módulo?
Si está pagado, normalmente permanece activo hasta el final del periodo. Si todavía no está pagado, puede desactivarse inmediatamente y cobrarse solamente el tiempo utilizado.
¿Cuándo cambia el importe de mi suscripción automática?
En el siguiente ciclo de cobro, después de aplicar cualquier ajuste proporcional correspondiente al periodo actual.
💡 El importe mostrado por ERP Alimentos antes de confirmar el cambio será el cálculo aplicable a tu cuenta.