Si las necesidades de tu negocio cambiaron, puedes modificar tu suscripción de ERP Alimentos para seleccionar otro plan, agregar módulos o retirar herramientas que ya no necesitas.
Desde la sección “Planes y módulos” puedes:
- Consultar tu plan actual.
- Comparar los planes disponibles.
- Cambiar a un plan superior.
- Cambiar a un plan con menos funcionalidades.
- Agregar módulos.
- Solicitar la desactivación de módulos.
- Seleccionar la frecuencia de pago.
- Consultar el nuevo importe.
- Completar el pago de la actualización.
🔐 Para realizar estos cambios debes ingresar con el usuario Administrador o Superusuario de la cuenta.
Antes de modificar tu plan
Revisa la operación de tu negocio y determina qué funciones necesitas conservar.
Comprueba especialmente:
- Usuarios incluidos.
- Número de cajas.
- Sucursales.
- Ventas por mostrador.
- Gestión de mesas.
- Recetas e inventarios.
- Reportes.
- Carta QR.
- Tu Delivery.
- Delivery Apps.
- Facturación electrónica.
- Monitor de Cocina.
- Reservaciones.
- Fidelización.
- Ventas por comensal.
- Integraciones externas.
Cambiar a un plan inferior o retirar un módulo puede limitar el acceso a algunas funciones y a la información relacionada.
Diferencia entre cambiar de plan y modificar módulos
Cambiar de plan
El plan determina el conjunto de funcionalidades base disponibles en tu cuenta.
ERP Alimentos puede ofrecer opciones como:
- Plan Lite.
- Plan Inicial.
- Plan Avanzado.
- Plan Pro.
Cada plan incorpora diferentes herramientas, capacidades y límites.
Agregar o retirar módulos
Los módulos son funciones especializadas que complementan el plan principal y pueden cobrarse por separado.
Algunos ejemplos son:
- Gestión de Mesas.
- Ventas por comensal.
- Delivery Apps.
- Facturación electrónica.
- Monitor de Cocina (KDS).
- Reservaciones.
- Fidelización.
- Integración con balanzas.
- Otros módulos disponibles.
Puedes conservar tu plan actual y agregar o retirar módulos, siempre que sean compatibles.
Cómo modificar tu plan
1. Ingresa como Administrador
Inicia sesión en ERP Alimentos con el usuario Administrador o Superusuario.
Los usuarios con roles como Gerente, Cajero o Mesero no deben tener permiso para modificar la suscripción.
2. Abre “Mi Cuenta”
Haz clic en el nombre de usuario, ubicado en la parte superior del sistema.
Selecciona “Mi Cuenta”.
3. Ingresa a “Planes y módulos”
En el menú lateral, haz clic en “Planes y módulos”.
En esta página podrás consultar:
- Plan activo.
- Módulos contratados.
- Precio actual.
- Periodo de pago.
- Fecha de vencimiento.
- Opciones disponibles.
- Beneficios de cada plan.
4. Selecciona el nuevo plan
Compara las funciones y selecciona el plan al que deseas cambiar.
Antes de continuar, revisa:
- Funciones incluidas.
- Número de usuarios.
- Límites aplicables.
- Módulos compatibles.
- Precio.
- Impuestos.
- Fecha en la que se aplicará el cambio.
5. Agrega o retira módulos
Si deseas conservar tu plan, pero modificar sus módulos:
- Marca la casilla del módulo que deseas contratar.
- Desmarca la casilla del módulo que deseas retirar.
El resumen deberá actualizarse para mostrar el nuevo importe.
⚠️ Antes de retirar un módulo, revisa qué funciones y datos dejarán de estar disponibles. La desactivación no implica necesariamente la eliminación inmediata de la información, pero puede impedir que la consultes o modifiques.
6. Selecciona “Actualizar plan”
Después de elegir el plan y los módulos, haz clic en “Actualizar plan”.
Aparecerá una ventana con el resumen de la actualización.
Verifica:
- Plan seleccionado.
- Módulos agregados.
- Módulos retirados.
- Periodo de contratación.
- Importe.
- Impuestos.
- Total.
- Fecha de activación.
- Próxima fecha de pago.
Selecciona la frecuencia de pago
ERP Alimentos puede mostrar diferentes modalidades según el país, plan y promoción vigente.
Pago mensual
Realizas el pago correspondiente a un mes de servicio.
Cuando la modalidad sea manual, deberás completar el pago dentro del periodo indicado en tu cuenta para evitar el vencimiento o la suspensión.
Pago semestral
Realizas un pago anticipado equivalente a seis meses.
El siguiente pago se realizará al finalizar el periodo contratado.
Pago anual
Realizas un pago anticipado equivalente a doce meses.
Esta modalidad puede ofrecer condiciones o beneficios diferentes al pago mensual.
Suscripción automática
Autoriza el cobro periódico mediante el método de pago registrado.
Los cargos se realizarán conforme al ciclo seleccionado hasta que suspendas o canceles la renovación según las condiciones del servicio.
Las frecuencias disponibles, fechas de cobro y descuentos pueden cambiar. Revisa siempre el resumen antes de confirmar.
Completa el pago
Después de seleccionar la frecuencia:
- Haz clic en “Pagar”.
- Selecciona el método de pago.
- Ingresa la información solicitada.
- Revisa el importe.
- Confirma la operación.
- Espera la pantalla de acreditación.
- Conserva el comprobante.
No cierres ni actualices la página mientras el pago esté procesándose.
Verifica la actualización
Después de completar el pago:
- Regresa a Mi Cuenta > Planes y módulos.
- Confirma que aparezca el nuevo plan.
- Revisa los módulos activos.
- Verifica el estado del pago.
- Comprueba la fecha de vencimiento.
- Ingresa a las nuevas funciones.
- Cierra sesión y vuelve a ingresar si no aparecen.
Cuando el pago haya sido aprobado, la actualización se aplicará conforme a las condiciones indicadas.
Agregar un módulo sin cambiar de plan
Si solamente necesitas una función adicional:
- Ingresa a Mi Cuenta > Planes y módulos.
- Conserva seleccionado tu plan actual.
- Marca el módulo que deseas contratar.
- Revisa el costo adicional.
- Haz clic en “Actualizar plan”.
- Selecciona la frecuencia de pago.
- Completa el pago.
- Verifica la activación.
Si el módulo no es compatible, ERP Alimentos puede solicitar un cambio de plan.
Retirar un módulo
Para solicitar la desactivación:
- Ingresa a Planes y módulos.
- Localiza el módulo activo.
- Desmarca su casilla.
- Revisa la fecha de desactivación.
- Consulta qué funciones dejarán de estar disponibles.
- Haz clic en “Actualizar plan”.
- Confirma el cambio.
La desactivación puede aplicarse inmediatamente o al concluir el periodo pagado, según las condiciones contratadas.
Antes de retirar un módulo:
- Exporta la información necesaria.
- Finaliza operaciones pendientes.
- Revisa las integraciones.
- Descarga reportes.
- Comunica el cambio al personal.
- Verifica si existen cargos pendientes.
Cambiar a un plan superior
Al aumentar de plan, tendrás acceso a funciones adicionales.
El sistema puede:
- Activar inmediatamente las nuevas herramientas.
- Calcular una diferencia proporcional.
- Iniciar un nuevo periodo.
- Aplicar el cambio en la siguiente renovación.
La modalidad utilizada deberá mostrarse en el resumen antes de pagar.
Cambiar a un plan inferior
Antes de reducir el plan, verifica si superarás algún límite relacionado con:
- Usuarios.
- Cajas.
- Sucursales.
- Funcionalidades.
- Reportes.
- Listas de precios.
- Recetas.
- Productos.
- Módulos compatibles.
ERP Alimentos puede programar la reducción para la siguiente renovación o solicitar ajustes previos.
⚠️ No confirmes un plan inferior hasta comprobar qué herramientas dejarán de estar disponibles.
¿Qué pasa con la información al cambiar de plan?
Cambiar de plan no debería considerarse un borrado de datos. Sin embargo, puedes perder el acceso a información o funciones que no estén incluidas en la nueva suscripción.
Antes de realizar el cambio:
- Exporta reportes importantes.
- Descarga comprobantes.
- Revisa movimientos pendientes.
- Finaliza cierres de caja.
- Consulta saldos.
- Verifica pedidos activos.
- Revisa conexiones externas.
- Confirma las políticas de conservación.
Si deseas eliminar definitivamente información, utiliza el procedimiento independiente de Borrado de datos.
¿Qué hago si el pago no se acredita?
Si el estado continúa como pendiente:
- Espera algunos minutos.
- Consulta el historial de pagos.
- Revisa si recibiste una confirmación.
- Confirma el cargo con tu medio de pago.
- Evita realizar otro pago inmediatamente.
- Comunícate con el soporte oficial si el estado no cambia.
Ten disponible:
- Nombre de la cuenta.
- Fecha y hora.
- Importe.
- Método de pago.
- Referencia.
- Captura sin información bancaria confidencial.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede modificar el plan?
El Administrador o Superusuario autorizado.
¿Puedo cambiar de plan cuando lo necesite?
Sí, conforme a las condiciones del periodo y la suscripción vigentes.
¿Puedo agregar módulos sin cambiar de plan?
Sí, siempre que sean compatibles con tu plan actual.
¿Puedo retirar un módulo?
Sí. La desactivación puede aplicarse inmediatamente o al finalizar el periodo contratado.
¿Los módulos están incluidos en el Plan Pro?
No necesariamente. Los módulos adicionales se contratan y facturan por separado.
¿Debo pagar al cambiar de plan?
Si el cambio incrementa el precio, deberás pagar el importe indicado. El sistema mostrará el cálculo antes de confirmar.
¿Puedo cambiar la frecuencia de pago?
Sí, cuando la opción esté disponible para tu cuenta y periodo contratado.
¿Qué ocurre con una suscripción automática?
Los cobros continuarán conforme al ciclo configurado hasta que suspendas o modifiques la renovación de acuerdo con las condiciones vigentes.
¿El cambio es inmediato?
Dependerá del tipo de modificación, la acreditación del pago y las condiciones de la suscripción.
Recomendaciones
- Realiza el cambio con el usuario Administrador.
- Compara todas las funciones.
- Revisa el costo total con impuestos.
- Confirma la frecuencia de pago.
- Verifica la fecha de activación.
- Exporta información antes de reducir el plan.
- Revisa los módulos contratados.
- No repitas un pago pendiente.
- Conserva el comprobante.
- Comprueba las funciones después de actualizar.
💡 Para conocer precios, funciones y condiciones vigentes, consulta Mi Cuenta > Planes y módulos o la página oficial de ERP Alimentos.