Sí. La información registrada en ERP Alimentos es privada y se resguarda mediante medidas técnicas y administrativas diseñadas para proteger los datos de cada negocio.
ERP Alimentos utiliza conexiones seguras para transmitir la información entre el dispositivo del usuario y los servidores. Además, se realizan respaldos para facilitar la recuperación del servicio ante determinados incidentes técnicos.
¿Qué información se protege?
Las medidas de seguridad se aplican a la información almacenada en la plataforma, como:
- Datos generales del negocio.
- Usuarios, roles y permisos.
- Productos, categorías y precios.
- Ingredientes, recetas e inventarios.
- Ventas, cobros y movimientos de caja.
- Clientes y proveedores.
- Mesas, comandas y pedidos.
- Reservaciones.
- Reportes.
- Configuraciones.
- Información relacionada con los módulos contratados.
El acceso a estos datos depende de las credenciales, los roles y los permisos asignados dentro de cada cuenta.
Transmisión segura de la información
Cuando ingresas a ERP Alimentos desde un navegador compatible, la comunicación se realiza mediante una conexión HTTPS.
Esta conexión cifra la información durante su transmisión y ayuda a evitar que sea leída o modificada por terceros mientras viaja entre tu dispositivo y los servidores.
Antes de ingresar tus credenciales, verifica que:
- La dirección corresponda al dominio oficial de ERP Alimentos.
- El navegador muestre una conexión segura.
- No aparezcan advertencias relacionadas con el certificado.
- No estés utilizando un enlace recibido desde un remitente desconocido.
Almacenamiento y respaldos
La información se almacena en la infraestructura utilizada por ERP Alimentos, donde se aplican controles de seguridad y procedimientos de respaldo.
Los respaldos ayudan a reducir el riesgo de pérdida ante determinados problemas técnicos. Sin embargo, no sustituyen las exportaciones o copias que cada negocio deba conservar por necesidades administrativas, fiscales o legales.
Te recomendamos descargar periódicamente los reportes y documentos importantes disponibles en el sistema.
Privacidad de los datos
La información de cada negocio es de carácter privado. Su acceso debe limitarse a:
- El propietario de la cuenta.
- Los administradores autorizados.
- Los empleados con permisos asignados.
- El personal técnico autorizado cuando sea necesario para prestar soporte.
- Terceros autorizados por el cliente mediante una integración.
ERP Alimentos no debe exponer públicamente la información privada de una cuenta. El tratamiento de los datos se encuentra sujeto al Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones y las políticas aplicables al servicio.
Usuarios, roles y permisos
La protección de la información también depende de una correcta configuración de usuarios.
ERP Alimentos permite asignar roles para controlar qué puede consultar o modificar cada persona. Por ejemplo:
- Administrador: Configuración y control general.
- Gerente: Supervisión de operaciones autorizadas.
- Cajero: Ventas, cobros y movimientos de caja permitidos.
- Mesero: Mesas, pedidos y comandas.
Cada empleado debe utilizar su propia cuenta. No compartas el usuario administrador con todo el personal.
Responsabilidad del usuario
ERP Alimentos aplica medidas para proteger la plataforma, pero la seguridad también depende de las prácticas de cada negocio.
Para reducir riesgos:
- Crea una contraseña segura y exclusiva.
- No compartas tus credenciales.
- Mantén actualizado el correo del superusuario.
- Crea una cuenta individual para cada empleado.
- Asigna únicamente los permisos necesarios.
- Desactiva inmediatamente a los usuarios que dejen el negocio.
- Cierra sesión en equipos compartidos.
- Evita conectarte desde redes públicas sin protección.
- Mantén actualizado el navegador y el sistema operativo.
- No abras enlaces o archivos sospechosos.
- Revisa periódicamente los usuarios activos.
Integraciones con servicios externos
Cuando conectas ERP Alimentos con servicios externos, parte de la información necesaria puede transmitirse a esas plataformas para completar la operación.
Algunos ejemplos son:
- Plataformas de delivery.
- Procesadores de pago.
- Servicios de facturación.
- Mensajería y notificaciones.
- Herramientas de inteligencia artificial.
- Aplicaciones de logística.
Cada proveedor externo tiene sus propios términos, políticas y medidas de seguridad. Antes de habilitar una integración, revisa qué información utiliza y qué permisos solicita.
Nunca compartas públicamente claves API, contraseñas, tokens, certificados o credenciales de integración.
¿Los datos están completamente libres de riesgos?
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo cero. No obstante, ERP Alimentos emplea medidas de seguridad, controles de acceso y respaldos para reducir los riesgos y proteger la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información.
Si detectas un acceso desconocido, cambios no autorizados o una posible exposición de credenciales:
- Cambia inmediatamente tu contraseña.
- Revisa los usuarios activos.
- Desactiva las cuentas sospechosas.
- Verifica el correo del superusuario.
- Cierra las sesiones abiertas, cuando la opción esté disponible.
- Comunícate con el equipo de soporte de ERP Alimentos.
Recomendaciones finales
- Consulta el Aviso de Privacidad de ERP Alimentos.
- Revisa los permisos de tus empleados.
- Exporta periódicamente los reportes importantes.
- Protege las credenciales de las integraciones.
- Mantén actualizados tus dispositivos.
- Reporta cualquier actividad sospechosa.
- Conserva los documentos fiscales y administrativos conforme a las obligaciones de tu negocio.
La seguridad es una responsabilidad compartida. ERP Alimentos protege la plataforma y su infraestructura, mientras que cada negocio debe resguardar sus credenciales, dispositivos y permisos de acceso.