Cómo suscribirte a tu plan mediante tarjeta de crédito en México

ERP Alimentos permite activar una suscripción automática mediante una tarjeta de crédito para pagar mensualmente tu plan y los módulos contratados.

Con esta modalidad, el importe se cargará automáticamente durante cada ciclo de facturación, evitando que tengas que realizar el pago manual todos los meses.

Para procesar la suscripción en México, ERP Alimentos puede utilizar dLocal u otro proveedor de pagos habilitado en la plataforma.

🔐 Para contratar o modificar una suscripción debes ingresar con el Superusuario, Administrador principal o un usuario autorizado para administrar pagos.

¿Qué es una suscripción automática?

Es una modalidad de pago recurrente en la que autorizas el cargo periódico de:

• Tu plan de ERP Alimentos.
• Los módulos adicionales.
• Los impuestos aplicables.
• Otros conceptos autorizados incluidos en la suscripción.

Antes de confirmar, ERP Alimentos mostrará el importe inicial, la frecuencia y la información correspondiente a la siguiente renovación.

Beneficios de la suscripción

• Evita realizar pagos manuales cada mes.
• Reduce el riesgo de olvidar la fecha de vencimiento.
• Ayuda a mantener activo el servicio.
• Centraliza el pago del plan y los módulos.
• Permite consultar el historial de cargos.
• Facilita la continuidad de la operación.

Antes de comenzar

Verifica que:

• Tu cuenta esté activa.
• Tengas permisos para administrar pagos.
• El plan seleccionado sea correcto.
• Los módulos activos sean los que necesitas.
• La tarjeta esté vigente.
• La tarjeta permita compras por Internet.
• Los pagos recurrentes estén habilitados.
• Exista saldo o crédito disponible.
• Los datos fiscales estén actualizados.
• Tengas acceso al correo registrado.

Cómo activar la suscripción mediante dLocal

1. Ingresa a “Mi Cuenta”

Inicia sesión en ERP Alimentos, abre el menú de usuario y selecciona “Mi Cuenta”.

2. Abre la sección “Pagos”

En el menú lateral, haz clic en “Pagos”.

Aquí podrás consultar:

• Plan activo.
• Módulos contratados.
• Importe.
• Próxima fecha de vencimiento.
• Estado de la cuenta.
• Historial de pagos.

3. Haz clic en “Pagar mi plan”

En el apartado “Tu plan de ERP Alimentos”, revisa el resumen y selecciona “Pagar mi plan”.

4. Selecciona “Suscripción”

Se mostrarán las frecuencias disponibles.

Selecciona “Suscripción” o “Pago automático”.

Después, haz clic en “Suscribirse”.

5. Revisa el resumen

Antes de ingresar la tarjeta, comprueba:

• Plan.
• Módulos.
• Periodo.
• Subtotal.
• Impuestos.
• Descuentos.
• Total.
• Frecuencia mensual.
• Próxima fecha de cobro.

6. Completa los datos de la tarjeta

Ingresa la información solicitada por la plataforma de pagos:

• Nombre del titular.
• Número de tarjeta.
• Fecha de vencimiento.
• Código de seguridad.
• Correo electrónico.
• Dirección o código postal, cuando corresponda.

Escribe los datos exactamente como los tiene registrados la institución financiera.

7. Acepta la autorización

Lee las condiciones del cobro recurrente y confirma que autorizas los cargos mensuales.

8. Haz clic en “Pagar”

Presiona “Pagar” para realizar el primer cargo y activar la suscripción.

No cierres, actualices ni regreses a la página anterior mientras se procesa.

9. Confirma la activación

Cuando la operación termine, aparecerá una pantalla de confirmación.

Regresa a Mi Cuenta > Pagos y verifica que aparezca:

• Suscripción activa.
• Pago acreditado.
• Método registrado.
• Próxima fecha de cobro.
• Importe estimado de renovación.

¿Cuándo se realizará el cobro?

Después de activar la suscripción, ERP Alimentos realizará cargos mensuales conforme al ciclo indicado en tu cuenta.

La fecha exacta aparecerá en:

Mi Cuenta > Pagos

Antes del siguiente cargo, verifica que la tarjeta:

• Continúe vigente.
• Tenga crédito disponible.
• Permita compras recurrentes.
• No esté bloqueada.
• No haya sido reemplazada.

Cobro inicial y cobros posteriores

Primer pago

El primer cargo puede incluir:

• Plan seleccionado.
• Módulos activos.
• Impuestos.
• Ajustes proporcionales.
• Diferencias por cambios de plan.

Renovaciones

Los siguientes cargos incluirán el importe mensual vigente del plan y los módulos contratados.

Si agregas una función durante el mes, puede generarse un cargo proporcional y actualizarse el importe de la siguiente renovación.

Intentos de cobro en México

Si el primer débito automático no puede completarse, ERP Alimentos puede efectuar hasta cuatro intentos durante los siguientes días del ciclo:

• Día 1.
• Día 2.
• Día 3.
• Día 4.

La cantidad y fecha de los intentos pueden variar conforme al proveedor de pagos y las condiciones vigentes.

Si ninguno se aprueba, la suscripción puede interrumpirse y algunas funciones o el acceso a la cuenta podrían limitarse.

¿Qué hacer si el pago es rechazado?

Revisa:

• Saldo o crédito disponible.
• Fecha de vencimiento.
• Datos ingresados.
• Límite de compras.
• Bloqueos del banco.
• Autorización para pagos por Internet.
• Autorización para cargos recurrentes.

Si todo parece correcto:

1. Contacta al banco emisor.
2. Solicita autorización para el cargo.
3. Actualiza la tarjeta, si es necesario.
4. Realiza el pago manual.
5. Activa nuevamente la suscripción.

Cómo cambiar la tarjeta

Si la tarjeta venció, fue reemplazada o deseas utilizar otra:

1. Inicia sesión como Administrador.
2. Ingresa a Mi Cuenta > Pagos.
3. Localiza la suscripción.
4. Selecciona “Cambiar tarjeta”, “Actualizar medio de pago” o la opción equivalente.
5. Ingresa los datos de la nueva tarjeta.
6. Confirma la autorización.
7. Guarda los cambios.
8. Verifica que el nuevo método esté activo.

Actualiza la tarjeta antes del siguiente vencimiento para evitar interrupciones.

¿Qué hago si no aparece la opción para cambiarla?

Dependiendo del proveedor, puede ser necesario:

1. Suspender la suscripción actual.
2. Pagar manualmente cualquier saldo pendiente.
3. Crear una nueva suscripción.
4. Registrar la nueva tarjeta.
5. Verificar la siguiente fecha de cobro.

No elimines el método anterior hasta confirmar que el nuevo esté correctamente activo.

Suspender los pagos automáticos

Para cancelar la renovación automática:

1. Ingresa a Mi Cuenta > Pagos.
2. Abre los detalles de la suscripción.
3. Selecciona “Suspender suscripción” o “Cancelar renovación automática”.
4. Lee las condiciones.
5. Confirma la acción.
6. Verifica la fecha de finalización.

Suspender la suscripción no necesariamente cancela inmediatamente el plan. El servicio puede permanecer activo hasta el final del periodo pagado.

Después tendrás que realizar manualmente los pagos futuros para continuar.

Cambios de plan o módulos

Si cambias a otro plan o agregas módulos:

• Puede generarse un cargo proporcional.
• El nuevo importe se mostrará antes de confirmar.
• La siguiente mensualidad se actualizará.
• Los módulos retirados dejarán de cobrarse cuando corresponda.
• El método registrado seguirá utilizándose.

Revisa siempre el próximo importe en la sección Pagos.

Factura del servicio

Antes de activar la suscripción, completa tus datos en:

Mi Cuenta > Facturación

Para México, verifica especialmente:

• RFC.
• Razón social.
• Régimen fiscal.
• Código postal fiscal.
• Uso del CFDI.
• Correo de facturación.

Los datos deben coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal.

Seguridad durante el pago

• Accede únicamente desde el sitio oficial.
• Verifica que el navegador muestre HTTPS.
• No compartas los datos de la tarjeta por correo o WhatsApp.
• No envíes el código de seguridad.
• No compartas códigos de autenticación bancaria.
• No permitas accesos remotos de desconocidos.
• Evita realizar el pago desde computadoras públicas.
• Conserva el comprobante.
• Cierra sesión al finalizar.

El equipo de ERP Alimentos no debe solicitarte la contraseña de tu cuenta ni los datos completos de la tarjeta.

Preguntas frecuentes

¿La suscripción se cobra automáticamente?

Sí. El cargo se realiza mensualmente conforme al ciclo indicado.

¿Qué proveedor procesa el pago?

ERP Alimentos puede utilizar dLocal u otro proveedor habilitado para México.

¿Puedo utilizar una tarjeta de débito?

Dependerá de la tarjeta, el banco y las opciones mostradas. Debe permitir pagos recurrentes.

¿Puedo cambiar la tarjeta?

Sí. Utiliza la opción disponible en Mi Cuenta > Pagos.

¿Qué pasa si la tarjeta vence?

Actualízala antes del siguiente cobro. Si el cargo falla, la suscripción puede interrumpirse.

¿Puedo cancelar los pagos automáticos?

Sí, conforme a las condiciones de la suscripción. Después deberás realizar pagos manuales.

¿Cancelar la suscripción elimina mi cuenta?

No. Cancelar la renovación automática y solicitar la baja de la cuenta son acciones diferentes.

¿Qué pasa si agrego un módulo?

Puede realizarse un cargo proporcional y el módulo se incluirá en las siguientes mensualidades.

¿Dónde consulto los cargos?

En Mi Cuenta > Pagos > Historial de pagos.

¿Qué hago si veo un cargo duplicado?

No intentes otro pago. Conserva las referencias y comunícate con el canal oficial de soporte.

Recomendaciones

• Utiliza una tarjeta administrada por el propietario.
• Revisa la próxima fecha de cobro.
• Mantén crédito disponible.
• Actualiza tarjetas próximas a vencer.
• Conserva los comprobantes.
• Revisa periódicamente los módulos activos.
• Mantén actualizados los datos fiscales.
• No compartas información bancaria.
• Verifica que la suscripción aparezca activa.
• Consulta el importe antes de modificar el plan.