ERP Alimentos permite imprimir tickets de comandas y precuentas desde determinados dispositivos con sistema operativo Android, como tabletas, terminales punto de venta y teléfonos compatibles.

Puedes configurar una impresora mediante:

• Web USB: Conexión directa desde Google Chrome o Microsoft Edge.
• Aplicación ERP Alimentos Impresoras: Para impresoras USB o Ethernet compatibles.

⚠️ La compatibilidad depende del dispositivo Android, la impresora, el tipo de conexión y los permisos disponibles. Realiza una prueba antes de comenzar a operar.

Documentos que puedes imprimir

Dependiendo de la configuración, puedes utilizar Android para imprimir:

• Tickets de venta.
• Comandas de cocina.
• Comandas de barra.
• Precuentas.
• Pedidos de mostrador.
• Pedidos de delivery.
• Comprobantes internos.
• Pruebas de impresión.

Antes de comprar una impresora

Comprueba:

• Compatibilidad con comandos ESC/POS.
• Ancho de papel de 58 mm u 80 mm.
• Puerto USB o Ethernet.
• Corte automático, cuando lo necesites.
• Compatibilidad con Android.
• Disponibilidad de controladores o SDK.
• Voltaje y fuente de alimentación.
• Tipo de cable necesario.
• Compatibilidad con caracteres en español.

Siempre que sea posible, utiliza modelos probados o recomendados por ERP Alimentos.

Opción 1: Interfaz Web USB

Web USB permite que el navegador se comunique directamente con una impresora conectada al dispositivo Android.

Requisitos

Necesitarás:

• Dispositivo Android compatible.
• Google Chrome o Microsoft Edge actualizado.
• Impresora USB compatible.
• Cable USB de la impresora.
• Adaptador USB OTG compatible con el dispositivo.
• Permiso de Android para acceder al dispositivo USB.
• Cuenta de ERP Alimentos con permisos para administrar impresoras.

Según la entrada del dispositivo, puedes necesitar:

• Adaptador USB-A a USB-C OTG.
• Adaptador USB-A a Micro USB OTG.
• Cable compatible directo, si la tableta o terminal cuenta con USB.

Un adaptador que solamente sirve para cargar puede no transmitir datos. Verifica que sea compatible con USB OTG.

Verificar la compatibilidad con USB OTG

Antes de configurar:

1. Revisa las especificaciones del dispositivo.
2. Confirma que admita USB Host u OTG.
3. Conecta la impresora.
4. Comprueba si Android muestra una solicitud de permiso.
5. Verifica que el navegador pueda detectarla.

Si Android no reconoce el dispositivo, prueba otro cable o adaptador OTG.

Configuración de Web USB

1. Conecta la impresora

Apaga la impresora, conecta el cable USB al adaptador OTG y conecta el adaptador al dispositivo Android.

Enciende la impresora y espera a que Android la detecte.

2. Autoriza el acceso

Si Android muestra una ventana para permitir el acceso al dispositivo USB, selecciona “Permitir”.

Cuando esté disponible, puedes marcar la opción para recordar la autorización.

3. Abre un navegador compatible

Utiliza:

• Google Chrome.
• Microsoft Edge.

No utilices el modo incógnito, ya que puede limitar algunos permisos.

4. Inicia sesión

Ingresa a ERP Alimentos desde el navegador.

🌐 https://erpalimentos.com.mx

5. Abre Configuración General

Ingresa a:

Configuración General > Impresoras

Según la versión, la opción también puede aparecer como:

Configuración General > Áreas de impresión

6. Selecciona “+ Nueva impresora”

Haz clic en “+ Nueva impresora” o “Agregar impresora”.

7. Selecciona la interfaz

En el campo “Interfaz”, elige:

Web USB

8. Busca el dispositivo

En el campo “Dispositivo”, presiona “Buscar”.

El navegador mostrará los dispositivos USB detectados.

Selecciona la impresora y autoriza la conexión.

9. Configura la impresora

Registra:

• Nombre.
• Modelo, cuando se solicite.
• Ancho del papel.
• Tipo de corte.
• Número de copias.
• Codificación de caracteres.
• Área de impresión.
• Documentos que imprimirá.

10. Selecciona los documentos

Marca las casillas correspondientes:

• Tickets.
• Precuentas.
• Comandas.
• Cocina.
• Barra.
• Mostrador.
• Delivery.

11. Guarda la configuración

Pulsa “Guardar”.

12. Realiza una prueba

Selecciona “Imprimir prueba” y comprueba:

• Alineación.
• Ancho.
• Caracteres.
• Corte.
• Avance del papel.
• Legibilidad.

¡Listo! La impresora podrá utilizarse mientras permanezca conectada y el navegador conserve la autorización.

Opción 2: Aplicación ERP Alimentos Impresoras

La aplicación de impresión para Android permite conectar impresoras USB y, cuando la versión lo admita, impresoras Ethernet.

Requisitos generales

Necesitarás:

• Dispositivo Android compatible.
• Aplicación oficial de ERP Alimentos Impresoras.
• Impresora USB o Ethernet compatible.
• Conexión a Internet.
• Permisos para configurar impresoras.
• Red local para dispositivos Ethernet.
• Adaptador OTG para USB, cuando corresponda.

Descarga la aplicación únicamente desde ERP Alimentos o desde la tienda oficial indicada. No instales archivos APK enviados por personas desconocidas.

Instalación mediante USB

1. Conecta la impresora

Conecta la impresora al dispositivo Android mediante el adaptador USB OTG.

Enciéndela y autoriza el acceso cuando Android lo solicite.

2. Inicia sesión en ERP Alimentos

Abre el navegador e ingresa a tu cuenta.

3. Abre la configuración

Dirígete a:

Configuración General > Impresoras

o:

Configuración General > Áreas de impresión

4. Descarga la aplicación

Selecciona “Instalar aplicación”, “Descargar aplicación Android” o la opción equivalente.

5. Instala la aplicación

Si Android solicita autorización para instalar la aplicación:

1. Verifica que el archivo proceda del sitio oficial.
2. Autoriza temporalmente la instalación desde esa fuente.
3. Completa el proceso.
4. Desactiva nuevamente el permiso si ya no es necesario.

6. Abre la aplicación

Inicia ERP Alimentos Impresoras y concede únicamente los permisos necesarios:

• Acceso a dispositivos USB.
• Acceso a la red local.
• Ejecución en segundo plano.
• Notificaciones de estado.

7. Vincula la cuenta

La aplicación puede solicitar:

• Iniciar sesión.
• Escanear un código QR.
• Ingresar un código de vinculación.
• Autorizar el dispositivo desde ERP Alimentos.

Completa el procedimiento mostrado.

8. Agrega la impresora

En ERP Alimentos, selecciona “+ Nueva impresora”.

En “Interfaz”, elige:

App Android USB

9. Selecciona el dispositivo

En el campo “Dispositivo”, selecciona la impresora detectada.

10. Configura su función

Marca los documentos y áreas correspondientes.

11. Guarda y prueba

Pulsa “Guardar” y realiza una impresión de prueba.

Instalación de una impresora Ethernet

Una impresora Ethernet se conecta al router o switch mediante un cable de red.

El dispositivo Android no se conecta físicamente a la impresora, pero ambos deben comunicarse mediante la misma red local.

Requisitos para Ethernet

• Impresora con puerto Ethernet.
• Cable de red.
• Router o switch.
• Dirección IP de la impresora.
• Dispositivo Android conectado a la misma red.
• Aplicación ERP Alimentos Impresoras compatible.
• Acceso a la red local.

Conectar la impresora a la red

1. Conecta el cable Ethernet a la impresora.
2. Conecta el otro extremo al router o switch.
3. Enciende la impresora.
4. Imprime su hoja de configuración de red.
5. Localiza la dirección IP.

Un ejemplo de IP local puede ser:

192.168.1.120

Verifica la misma red

La tableta Android y la impresora deben estar en la misma red.

Por ejemplo:

• Tableta: 192.168.1.50
• Impresora: 192.168.1.120

Evita conectar la tableta a una red de invitados, ya que puede bloquear la comunicación entre dispositivos.

Configuración en ERP Alimentos

1. Abre la aplicación de impresión

Comprueba que la aplicación esté vinculada y activa.

2. Ingresa a Impresoras

Abre Configuración General > Impresoras.

3. Crea una nueva impresora

Selecciona “+ Nueva impresora”.

4. Selecciona la interfaz

Elige:

• App Android Ethernet
• Red
• Ethernet
• La opción equivalente mostrada.

5. Registra la IP

Ingresa:

• Dirección IP.
• Puerto de impresión.

El puerto habitual de muchas impresoras térmicas de red es 9100, pero debes confirmar el valor correspondiente a tu modelo.

6. Configura el área

Define si imprimirá:

• Caja.
• Cocina.
• Barra.
• Postres.
• Delivery.
• Otras áreas.

7. Guarda y prueba

Pulsa “Guardar” y realiza una impresión de prueba.

Configura una dirección IP estable

Para evitar que la impresora cambie de dirección después de reiniciar el router:

• Configura una IP fija en la impresora, o
• Reserva su dirección desde el router.

Si cambia la IP, ERP Alimentos dejará de encontrarla hasta que actualices la configuración.

Configurar cocinas y áreas de impresión

Instalar la impresora no determina automáticamente qué productos debe recibir.

También debes configurar:

1. Las cocinas.
2. Las áreas de impresión.
3. Las categorías de productos.
4. Los productos.
5. Los documentos correspondientes.

Ejemplo:

• Hamburguesas → Cocina.
• Bebidas → Barra.
• Postres → Repostería.
• Ticket de cobro → Caja.

Realiza un pedido con productos de diferentes categorías para verificar el enrutamiento.

Configuración recomendada de Android

Para evitar interrupciones:

• Desactiva la optimización de batería para la aplicación.
• Permite su ejecución en segundo plano.
• Mantén el dispositivo conectado a la energía.
• Evita que Android cierre la aplicación.
• Mantén activa la conexión Wi-Fi.
• Desactiva el cambio automático a datos móviles.
• Actualiza la aplicación.
• Evita el modo de ahorro extremo.
• Mantén correcta la fecha y hora.

Si Android muestra el sitio para computadoras

Si la página solicita una extensión de escritorio o muestra un proceso que no corresponde:

1. Abre el menú de los tres puntos de Chrome.
2. Localiza “Sitio para computadoras”.
3. Desactiva la opción.
4. Recarga ERP Alimentos.
5. Vuelve a la configuración de impresoras.

Solución de problemas USB

La impresora no aparece al buscar

• Confirma que esté encendida.
• Revisa el cable.
• Utiliza un adaptador OTG.
• Autoriza el dispositivo USB.
• Desconecta y vuelve a conectar.
• Reinicia el navegador.
• Prueba otro puerto o adaptador.
• Confirma que el modelo sea compatible.

El permiso desaparece

Android puede retirar la autorización al desconectar la impresora.

Vuelve a seleccionarla desde “Buscar” y concede el permiso nuevamente.

Imprime caracteres extraños

Revisa:

• Codificación.
• Compatibilidad ESC/POS.
• Página de caracteres.
• Controlador o perfil.
• Ancho configurado.

El papel sale en blanco

Confirma que el rollo térmico esté colocado del lado correcto.

Solución de problemas Ethernet

La impresora no responde

• Verifica la IP.
• Comprueba el cable.
• Confirma que ambos dispositivos estén en la misma red.
• Evita redes de invitados.
• Revisa el puerto.
• Reinicia la impresora.
• Comprueba que la aplicación esté activa.
• Revisa si el router cambió la dirección.

Imprime a veces y luego deja de funcionar

La dirección IP podría estar cambiando. Configura una reserva DHCP o una IP fija.

La red bloquea la comunicación

Algunos routers aíslan dispositivos Wi-Fi. Desactiva el aislamiento de clientes o solicita ayuda al administrador de la red.

Prueba operativa completa

Después de instalar:

1. Abre una mesa o pedido de mostrador.
2. Agrega un producto de cocina.
3. Agrega una bebida.
4. Confirma la comanda.
5. Verifica ambas áreas.
6. Genera una precuenta.
7. Registra el pago.
8. Imprime el ticket.
9. Comprueba el corte.
10. Revisa que no existan duplicados.

Preguntas frecuentes

¿Puedo utilizar cualquier dispositivo Android?

No. Debe ser compatible con USB OTG o con la aplicación y red requeridas.

¿Puedo utilizar cualquier impresora?

No. Se recomienda una impresora térmica compatible con ESC/POS y con la interfaz correspondiente.

¿Qué navegador debo usar para Web USB?

Google Chrome o Microsoft Edge actualizado.

¿Puedo utilizar Firefox?

Web USB puede no estar disponible. Utiliza uno de los navegadores compatibles indicados.

¿Necesito Internet?

Sí, para acceder a ERP Alimentos. Las impresoras Ethernet también requieren una red local estable.

¿Necesito un adaptador para USB?

Sí, salvo que el dispositivo tenga un puerto USB compatible. Utiliza un adaptador OTG de datos.

¿Puedo conectar varias impresoras?

Sí, cuando el dispositivo, la aplicación y la configuración lo permitan.

¿La tableta debe permanecer encendida?

Sí. Debe mantenerse encendida, conectada y con la aplicación activa para recibir trabajos.

¿Puedo conectar la impresora por Wi-Fi?

Dependerá del modelo y de las interfaces admitidas. Si funciona como impresora de red, puede configurarse mediante su IP.

¿Puedo utilizar Bluetooth?

La compatibilidad puede ser limitada. Consulta el modelo antes de utilizarlo.

Recomendaciones

• Confirma la compatibilidad antes de comprar.
• Utiliza un adaptador OTG de calidad.
• Descarga la aplicación desde el sitio oficial.
• Mantén la app activa.
• Configura una IP fija para Ethernet.
• Evita redes de invitados.
• Desactiva el ahorro de batería.
• Configura correctamente las cocinas.
• Realiza pruebas completas.
• Conserva una impresora o método de respaldo.