¿Quieres que tu equipo tome pedidos directamente desde las mesas sin regresar constantemente a la caja o a una computadora? La aplicación móvil de ERP Alimentos está diseñada para agilizar la atención, reducir los tiempos de espera y facilitar el trabajo diario del personal del restaurante.
En este artículo conocerás qué es la aplicación móvil, cómo se instala, cómo iniciar sesión y cuáles son las principales funciones disponibles desde un teléfono o una tablet.
¿Qué es la aplicación móvil de ERP Alimentos?
Es una aplicación diseñada para que meseros, cajeros, gerentes y administradores puedan realizar diferentes operaciones del restaurante desde un dispositivo móvil.
La aplicación funciona de manera sincronizada con el sistema web de ERP Alimentos. Las mesas abiertas, los productos agregados, las comandas enviadas, los pagos registrados y los cambios realizados desde la app se reflejan automáticamente en el sistema.
La app puede utilizarse en teléfonos y tablets compatibles con Android y iOS. Las funciones visibles dependerán del rol y de los permisos asignados a cada usuario.
¿Cómo descargar la aplicación?
La aplicación podrá descargarse mediante los enlaces oficiales proporcionados por ERP Alimentos para cada plataforma:
- Android: descarga o instalación desde el enlace oficial para dispositivos Android.
- iOS: descarga desde el enlace oficial disponible para dispositivos Apple.
Utiliza únicamente los enlaces proporcionados en el sitio web, panel de administración o canales oficiales de ERP Alimentos.
¿Cómo ingresar a la aplicación?
Una vez instalada:
- Abre la aplicación ERP Alimentos.
- Ingresa el usuario asignado por el administrador.
- Escribe la contraseña.
- Presiona Iniciar sesión.
- Selecciona la empresa o sucursal, cuando corresponda.
- El sistema mostrará las funciones permitidas según el rol del usuario.
Cada integrante del equipo debe utilizar su propia cuenta. Esto permite identificar quién abrió una mesa, agregó productos, envió una comanda, aplicó un descuento o realizó un cobro.
Si el personal aún no cuenta con acceso, el administrador deberá crear los usuarios y asignarles sus roles y permisos desde Configuración general > Usuarios.
Funciones disponibles desde la aplicación
Dependiendo del rol y de los permisos asignados, se podrán realizar las siguientes operaciones:
- Consultar el estado de las mesas.
- Abrir mesas.
- Registrar la cantidad de comensales.
- Asociar clientes y meseros.
- Agregar productos a una venta.
- Consultar categorías y productos.
- Configurar grupos modificadores.
- Agregar comentarios a los productos.
- Enviar comandas a cocina.
- Imprimir comandas.
- Aplicar descuentos.
- Imprimir precuentas.
- Utilizar listas de precios.
- Registrar propinas.
- Cobrar una cuenta completa.
- Realizar cobros parciales.
- Cerrar mesas.
- Consultar pedidos de mostrador y delivery, según los permisos habilitados.
Cómo abrir una mesa
Para iniciar una nueva venta:
- Ingresa a la sección Mesas.
- Selecciona una mesa disponible en el plano o en el listado.
- Indica la cantidad de personas utilizando los botones “+” o “−”.
- Agrega, si lo deseas, los siguientes datos:
- Cliente.
- Mesero responsable.
- Comentario u observación.
- Presiona Abrir mesa.
La cantidad de personas es el dato obligatorio para comenzar. Una vez abierta, la mesa cambiará de color para indicar que tiene una venta en curso.
Cómo agregar productos
Para adicionar productos a una mesa:
- Abre la mesa correspondiente.
- Presiona el icono “+” para agregar productos.
- Busca el producto por su nombre o navega entre las categorías.
- Presiona “+” sobre el producto que deseas agregar.
- Indica la cantidad requerida.
- Agrega un comentario si el cliente tiene alguna solicitud especial.
- Presiona Confirmar.
Cuando las áreas de impresión estén configuradas, ERP Alimentos enviará la comanda a la impresora correspondiente, como cocina, barra, bebidas o postres.
El usuario debe contar con el permiso necesario para agregar productos y enviar comandas.
Productos con grupos modificadores
Cuando un producto incluya grupos modificadores, la aplicación mostrará las opciones disponibles antes de agregarlo.
Por ejemplo, en una hamburguesa se podría seleccionar:
- Tipo de pan.
- Término de cocción.
- Ingredientes adicionales.
- Ingredientes que deben retirarse.
- Guarnición.
- Tamaño o presentación.
Si se agregan varias unidades del mismo producto, cada una podrá configurarse individualmente.
Por ejemplo, al ordenar tres hamburguesas, cada comensal podrá seleccionar diferentes ingredientes, complementos o términos de cocción.
Cómo aplicar descuentos
Después de confirmar los productos:
- Presiona el icono “%”.
- Selecciona el tipo de descuento:
- Descuento por porcentaje.
- Descuento por monto fijo.
- Ingresa el valor correspondiente.
- Revisa el nuevo total.
- Confirma el cambio.
Solo los usuarios con el permiso correspondiente podrán aplicar descuentos.
Cómo imprimir una precuenta
Para entregar al cliente un resumen antes del cobro:
- Selecciona la mesa abierta.
- Revisa los productos y el total.
- Presiona Imprimir precuenta.
La mesa podrá cambiar al estado Pagando para indicar que el cliente solicitó la cuenta y está próximo a realizar el pago.
Cómo cerrar una mesa
Selecciona la mesa abierta y elige la forma en la que deseas realizar el cobro.
Cobrar toda la cuenta
- Presiona Cobrar todo.
- Selecciona el método de pago.
- Registra la propina, si corresponde.
- Revisa el total.
- Presiona Cobrar.
Después de confirmar el pago, la venta se cerrará y la mesa volverá a estar disponible.
Cobro parcial por monto
- Presiona Cobro parcial.
- Selecciona Por monto.
- Ingresa la cantidad que se cobrará.
- Selecciona el método de pago.
- Agrega la propina, si corresponde.
- Presiona Cobrar.
El saldo restante continuará abierto hasta que se complete el pago.
Cobro parcial por persona
- Selecciona Cobro parcial > Por persona.
- Indica la cantidad de personas que pagarán.
- Revisa el importe calculado.
- Selecciona el método de pago.
- Agrega la propina, si corresponde.
- Presiona Cobrar.
Cobro parcial por producto
- Selecciona Cobro parcial > Por producto.
- Marca los productos que pagará el cliente.
- Revisa el importe.
- Selecciona el método de pago.
- Registra la propina, si corresponde.
- Presiona Cobrar.
Los métodos de cobro parcial pueden combinarse. Por ejemplo, una persona puede pagar productos específicos y el resto de la cuenta puede dividirse entre los demás comensales.
Uso de listas de precios
Si el restaurante utiliza diferentes precios por horario, área, sucursal o promoción:
- Abre la sección para agregar productos.
- Selecciona el menú desplegable de listas de precios.
- Elige la lista que deseas aplicar.
- Agrega los productos.
- Comprueba que se muestre el precio correspondiente.
- Presiona Confirmar.
La lista puede cambiarse o eliminarse antes de confirmar los productos.
Por ejemplo, durante un horario de Happy Hour, una lista especial puede aplicar precios promocionales a bebidas o alimentos determinados.
Roles y permisos
Las funciones disponibles dependen de los permisos configurados para cada cuenta.
ERP Alimentos puede asignar accesos diferentes para:
- Mesero.
- Cajero.
- Gerente.
- Administrador.
Si una opción no aparece en la aplicación, solicita al administrador que revise el rol, los módulos habilitados y los permisos del usuario.
Recomendaciones de uso
- Asigna una cuenta individual a cada empleado.
- Evita compartir contraseñas.
- Mantén la aplicación actualizada.
- Comprueba la conexión a internet antes de iniciar el servicio.
- Verifica que las impresoras y áreas de impresión estén disponibles.
- Capacita al personal antes de utilizar la aplicación en horas pico.
- Realiza pedidos y cobros de prueba.
- Revisa los permisos de cada rol.
- Bloquea el dispositivo cuando no esté en uso.
Con la aplicación móvil de ERP Alimentos, el equipo puede administrar mesas, comandas y cobros desde cualquier punto del restaurante, ofreciendo una atención más rápida y organizada.